FAQ

Qui peut participer

Qui peut vous renvoyer des cartouches vides et des téléphones portables ?
Je ne suis pas une école, puis-je participer ?

Kit de collecte

Comment commander mon kit de collecte ?
Je souhaite recevoir uniquement le kit pour les cartouches vides d’imprimante
Le kit de collecte est-il gratuit ?

Recyclage des cartouches vides et des téléphones portables

Avez-vous un agrément pour exercer cette profession ?
Que faites-vous des cartouches vides ?
Que faites-vous des téléphones portables ?

Pourquoi les téléphones portables ne sont pas rachetés ?

Les cartouches vides d’imprimante

Quelle est la différence entre une cartouche laser et une cartouche jet d’encre ?
Collectez-vous les cartouches laser ?
Je ne connais pas la référence de ma cartouche
Je ne retrouve pas ma cartouche sur votre tarif de rachat

Que faire des cartouches vides jet d’encre que vous ne rachetez pas ?

Reprenez-vous les cartouches jet d’encre recyclées ?

Les téléphones portables

Que doit-on joindre avec les téléphones portables ?
Pourquoi les téléphones portables ne sont pas rachetés ?

Envoi des cartouches vides et des téléphones portables

Comment emballer mes cartouches et mes téléphones ?
Doit-on trier les cartouches par marque et modèle ?

Doit-on joindre la feuille de calcul dans le colis ?

Doit-on emballer ou scotcher les têtes d’impression des cartouches ?

Doit-on joindre l’emballage d’origine des cartouches ?

Bon colissimo pré payé

Comment obtenir un bon colissimo pré payé ?
Si j’avance les frais de port, serai-je remboursé ?

J’ai deux cartouches vides à vous envoyer, est-ce que je peux utiliser le bon colissimo pré payé ?

Combien de temps est valable le bon colissimo ?

Le bon colissimo est valable pour un colis allant jusqu’à quel poids ?

Tarif et règlement

Quel est le délai pour recevoir mon règlement ?
Comment effectuez-vous le règlement ?

Votre tarif de rachat est-il à jour ?

Change t-il souvent ?

Peut-on choisir le bénéficiaire du règlement ?

Y a-t-il un montant maximum ?

Divers

Travaillez-vous sur toute la France ?
Je ne trouve pas la réponse à ma question

Qui peut participer ?

Qui peut vous renvoyer des cartouches vides et des téléphones portables ? Madame Coccinelle est réservée aux établissements scolaires. Si vous êtes un particulier, une association, une grande surface, une entreprise rendez-vous directement sur notre site www.cartouche-vide.fr

Je ne suis pas une école, puis-je participer ?
Oui, rendez-vous directement sur notre site www.cartouche-vide.fr

Kit de collecte

Comment commander mon kit de collecte ? En remplissant le formulaire ► commander mon kit de collecte gratuit

Je souhaite recevoir uniquement le kit pour les cartouches vides d’imprimante : Il suffit de cocher la case «je souhaite un kit complet uniquement pour les cartouches vides » sur ► commander mon kit de collecte gratuit

Le kit de collecte est-il gratuit ? Oui, le kit de collecte est gratuit, sans aucune obligation d’achat. Nous vous l’envoyons en colissimo par la poste sous 10 jours. (en France Métropolitaine uniquement)

Recyclage des cartouches vides et des téléphones portables

Avez-vous un agrément pour exercer cette profession ? Oui, nous sommes habilités à exercer cette profession depuis 2001 et avons obtenu ► l’agrément préfectoral n° 13696


Que faites-vous des cartouches vides ? Les cartouches collectées sont triées, nettoyées et remplies par nos partenaires professionnels du recyclage. Elles sont ensuite remises en vente sous l’appellation « cartouche recyclée ou remanufacturée »


Que faites-vous des téléphones portables ? Les téléphones portables en état de marche sont réutilisés dans des pays émergeants. Les téléphones endommagés feront l’objet d’une récupération des composants ou d’une valorisation matière (traçabilité assurée grâce à un bordereau de suivi de déchets CERFA).


Pourquoi les téléphones portables ne sont pas rachetés ? Les téléphones portables ne sont pas rachetés, car leur valeur marchande couvre uniquement les frais de collecte.

Les cartouches vides d’imprimante

Quelle est la différence entre une cartouche laser et une cartouche jet d’encre ? Une cartouche laser utilise de la poudre (toner) alors qu’une cartouche jet d’encre utilise de l’encre liquide. Une cartouche laser est plus grosse qu’une cartouche jet d’encre.


Collectez-vous les cartouches laser ? Non, nous traitons uniquement les cartouches vides jet d’encre. Pour le recyclage de votre cartouche laser, nous vous conseillons de la retourner au fabricant grâce au bon pré affranchi qui se trouve à l’intérieur de la boite neuve de votre cartouche laser. 


Je ne connais pas la référence de ma cartouche : La référence de votre cartouche est le numéro abrégé inscrit en gras sur l’étiquette de votre cartouche.


Je ne retrouve pas ma cartouche sur votre tarif de rachat : Si vous ne retrouvez pas la référence sur notre tarif de rachat, cela signifie qu’elle n’est pas rachetée. Seules les cartouches figurant sur le tarif sont rachetées. En cas de doute, contactez nous par ► mail ou par téléphone au 04 93 59 80 51, nous vous renseignerons.


Que faire des cartouches vides jet d’encre que vous ne rachetez pas ? : Vous pourrez les joindre à votre envoi, elles seront recyclées, mais pas rachetées. 


Reprenez-vous les cartouches jet d’encre recyclées ? Oui, nous reprenons et traitons les cartouches jet d’encre recyclées, cependant elles ne sont pas rachetées.

Les téléphones portables

Que doit-on joindre avec les téléphones portables : Les téléphones portables doivent être collectés avec leur batterie mais sans leurs accessoires (chargeur, carte SIM, housse).


Pourquoi les téléphones portables ne sont pas rachetés ? Les téléphones portables ne sont pas rachetés, car leur valeur marchande couvre uniquement les frais de collecte.

Envoi des cartouches vides et des téléphones portables

Comment emballer mes cartouches et mes téléphones ? Bien caler vos cartouches vides avec du papier journal ou du papier bulle afin d’éviter qu’elles ne s’entrechoquent. Y joindre vos téléphones portables emballés séparément dans un sac plastique.


Doit-on trier les cartouches par marque et modèle ? Non, ce n’est pas nécessaire.


Doit-on joindre la feuille de calcul dans le colis ? Non, ce n’est pas obligatoire, il suffit de joindre au carton vos coordonnées complètes sur papier libre (nom de l’établissement scolaire, nom et prénom du contact, adresse et email) ou sur ► le bordereau d’envoi téléchargeable.


Doit-on emballer ou scotcher les têtes d’impression des cartouches ? Non, surtout pas, cela risquerait d’abimer les cartouches.


Doit-on joindre l’emballage d’origine des cartouches ? Non, ce n’est pas nécessaire

Bon colissimo pré payé

Comment obtenir un bon colissimo pré payé ? Le bon colissimo vous a été envoyé avec le kit de collecte. Si vous ne le retrouvez plus, vous pouvez le demander par mail Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. ou par téléphone au 04 93 59 80 51


Si j’avance les frais de port, serai-je remboursé ? Oui, sur la base d’un colissimo simple sans signature.


J’ai deux cartouches vides à vous envoyer, est-ce que je peux utiliser le bon colissimo pré payé ? Non, votre envoi doit atteindre 30€. Nous vous conseillons donc d’atteindre 30€ de cartouches vides et déclencher votre envoi. 


Combien de temps est valable le bon colissimo ? Plusieurs années



Le bon colissimo est valable pour un colis allant jusqu’à quel poids ? 30 Kg

Tarif et règlement

Quel est le délai pour recevoir mon règlement ? Le délai maximum pour le règlement de vos cartouches est de 1 mois (date d’envoi de votre colis). Cependant, nous faisons le maximum pour réduire ce délai.


Comment effectuez-vous le règlement ? Le règlement est effectué par chèque. Si vous souhaitez recevoir votre paiement par virement bancaire, il suffit de joindre un RIB à votre envoi.


Votre tarif de rachat est-il à jour ? Change t-il souvent ? Le tarif appliqué est celui en ligne le jour de l’envoi de vos colis (cachet de la poste faisant foi). Le tarif est généralement mis à jour en début de mois. 


Peut-on choisir le bénéficiaire du règlement ? Oui, il suffit de nous le mentionner lors de votre envoi.


Y a-t-il un montant maximum ? Non

Divers

Travaillez-vous sur toute la France ? Oui, nous travaillons sur toute la France Métropolitaine via la Poste.


Je ne trouve pas la réponse à ma question : contactez-nous via notre formulaire de ► contact ou par téléphone au 04 93 59 80 51



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